Termos de Uso
Última atualização: 19/04/2026
Estes Termos regem o uso do site linext.com.br, do sistema SCA (Sistema de Controle de Atendimento) e dos demais serviços oferecidos pela Linext Soluções em Atendimento (CNPJ 08.866.859/0001-90).
Ao navegar neste site ou contratar o SCA, você concorda com estes Termos. Se não concordar, por favor não utilize nossos serviços.
1. Objeto
A Linext oferece sob o nome SCA um sistema de gestão de filas de atendimento presencial, incluindo módulos de totem de autoatendimento, painel de chamada, dashboard gerencial, relatórios e funcionalidades correlatas.
2. Contratação
A contratação se dá por escolha de plano (Básico, Intermediário, Avançado ou Enterprise) e aceite dos termos comerciais apresentados em proposta específica ou diretamente pelo cliente via comunicação oficial.
- Os valores de plano são mensais e reajustáveis anualmente pelo IPCA ou índice substitutivo.
- Pagamento anual pode conceder desconto conforme condições comerciais vigentes.
- Não há fidelidade contratual mínima — o contrato pode ser cancelado a qualquer momento com aviso prévio de 30 dias.
- Implantação é realizada de forma remota, sem taxa de setup nos planos Básico, Intermediário e Avançado.
3. Responsabilidades da Linext
- Disponibilizar o sistema conforme especificações do plano contratado.
- Manter a infraestrutura de hospedagem com SLA de disponibilidade de 99,5% mensal.
- Prover suporte técnico conforme o plano contratado.
- Realizar backup dos dados do contratante.
- Manter conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
4. Responsabilidades do contratante
- Prover hardware adequado: impressoras térmicas padrão ESC/POS, Smart TV ou TV com Raspberry/mini-PC, computadores com navegador web atualizado.
- Prover conexão com a internet em todas as unidades.
- Manter os dados cadastrados atualizados e em conformidade com a lei.
- Utilizar o sistema conforme os fins para os quais foi contratado.
- Não compartilhar credenciais de acesso, nem permitir uso por terceiros não autorizados.
- Efetuar o pagamento das mensalidades nos prazos acordados.
5. Propriedade intelectual
Todo conteúdo, código-fonte, layouts, logotipos, marcas, ícones e materiais do SCA são de propriedade exclusiva da Linext. A contratação do sistema concede ao cliente uma licença de uso não exclusiva, intransferível e limitada aos termos contratados — não há transferência de propriedade intelectual.
6. Limitação de responsabilidade
A Linext não se responsabiliza por:
- Indisponibilidade decorrente de falhas na rede do contratante.
- Danos indiretos ou lucros cessantes decorrentes de uso inadequado do sistema.
- Hardware adquirido diretamente pelo contratante.
- Dados perdidos por ações do próprio contratante (ex: exclusão voluntária).
A responsabilidade total da Linext fica limitada ao valor pago nos últimos 12 meses pelo contratante.
7. Suspensão e cancelamento
A Linext pode suspender o acesso ao sistema em caso de:
- Inadimplência superior a 15 dias do vencimento.
- Uso inadequado, fraudulento ou em desacordo com estes Termos.
O contratante pode cancelar o contrato a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias, sem multa. Dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias após o cancelamento, sendo eliminados em seguida.
8. Foro
Fica eleito o foro da comarca sede da Linext para dirimir quaisquer dúvidas decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
9. Contato
- Informações gerais e comercial: comercial@linext.com.br
- Suporte de sistema e hardware: suporte@linext.com.br
- WhatsApp: (19) 99319-5962