LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados
Última atualização: 19/04/2026
A Linext Soluções em Atendimento adota todas as práticas necessárias ao cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Esta página resume, em linguagem direta, como a LGPD se aplica ao SCA.
1. Quem é o controlador e quem é o operador?
Sobre dados pessoais dos atendidos na fila (clientes finais do contratante):
- Controlador: a empresa contratante do SCA (laboratório, cooperativa, clínica, Unimed etc.) — é quem coleta, define finalidade e responsabilidade pela base de dados.
- Operador: a Linext — apenas opera o tratamento conforme instruções do contratante, dentro do sistema SCA.
Sobre dados pessoais dos visitantes deste site e dos contratantes (gestores, decisores): a Linext é o controlador.
2. Medidas técnicas adotadas
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso.
- Backup automático e recuperação testada.
- Controle de acesso por hierarquia com 7 níveis de permissão.
- Logs de auditoria — cada operação é registrada com usuário, data/hora e IP.
- Autenticação com senha criptografada (bcrypt) e suporte a política de expiração.
- Servidores hospedados em infraestrutura com certificações de segurança reconhecidas.
3. Princípios seguidos no tratamento
- Finalidade: dados coletados apenas pra finalidades específicas (gestão da fila, relatórios operacionais, suporte ao contratante).
- Adequação: tratamento compatível com a finalidade informada.
- Necessidade: coleta limitada ao mínimo necessário.
- Livre acesso: garantia aos titulares sobre consulta fácil e gratuita.
- Qualidade dos dados: exatidão, clareza, relevância e atualização.
- Transparência: informações claras, precisas e de fácil acesso.
- Segurança: proteção contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração.
- Prevenção: medidas pra prevenir danos em função do tratamento.
- Não discriminação: impossibilidade de tratamento discriminatório, ilícito ou abusivo.
- Responsabilização: demonstração da adoção das medidas de cumprimento.
4. Direitos do titular
Qualquer pessoa cujos dados pessoais sejam tratados pode exercer os direitos previstos na LGPD:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Eliminação de dados tratados com consentimento.
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais foi feito compartilhamento.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
- Revogação do consentimento.
5. Encarregado (DPO)
Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (Data Protection Officer) pode ser contatado no email abaixo. Toda solicitação relacionada a LGPD é respondida em até 15 dias úteis.
6. Incidentes
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Linext comunica a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em prazo razoável, conforme exigência legal.
7. Contato pra questões de LGPD
- Email do DPO: comercial@linext.com.br (assunto: "LGPD")
- WhatsApp: (19) 99319-5962
- Linext Soluções em Atendimento — CNPJ 08.866.859/0001-90