Planilha não chama senha, não prioriza pela Lei da Fila, não mostra onde a fila trava. Totem, painel TV e dashboard em tempo real — no ar em 48 horas. Sem taxa, sem amarração contratual.
Só queremos clientes satisfeitos. Por isso, sem amarração contratual — cancele quando quiser, sem multa, sem enrolação.
A gente prefere um cliente satisfeito com 3 meses a um cliente amarrado com 12.
Três situações que todo gestor de atendimento presencial vive — e que o SCA foi desenhado pra resolver.
"Minha gestão ainda roda na planilha — que ninguém atualiza em tempo real."
Seu "dashboard" é um Excel que alguém preenche no fim do dia — quando preenche. Na reunião da diretoria, você abre a planilha e chuta números. Gestão vira achismo porque o dado que você tem sempre tá desatualizado.
"Cliente reclama e ninguém sabe onde quebrou."
Fila travou, cliente foi reclamar no Google e você não consegue rastrear em qual etapa ele desistiu. Bombeiro apagando fogo no escuro, todo dia.
"Atendente bom se sente usado pelos outros."
Uns trabalham em dobro, outros encostam. Sem dado, você não cobra nem premia. Moral do time despenca — e atendente bom acaba pedindo demissão.
Saia do Excel. Saiba o que está acontecendo agora — não quando alguém atualizou a planilha à noite.
Dashboards ao vivo com fila, tempo médio, atendentes ativos e SLA — atualizados enquanto o cliente ainda tá na unidade. Nada de Excel. Nada de pedir pra TI.
SLA estourou? Fila passou do limite? Atendente parado há muito tempo? Uma senha específica está sem movimentação? O sistema te avisa na hora — no dashboard, no celular, onde você estiver.
Está fora da unidade? Abre o SCA no celular e acompanha de qualquer lugar. Mesma visão do desktop em qualquer navegador — sem aplicativo pra instalar.
Produtividade por atendente, por período, por agência. Filtros, gráficos, exportação. Sem gincana no fim do mês. Sem depender de quem "mexe melhor com o Excel".
Modo Socorro: o atendente abre o SCA no celular e puxa o próximo da fila — sem precisar de guichê fixo, sem instalar nada. Filas longas? Atendente Volante caminha entre os clientes emitindo senha pelo próprio celular, e o painel chama o cliente pelo nome — sem ticket impresso.
Cliente escaneia o QR colado na entrada, tira a senha pelo próprio celular e acompanha a posição na fila em tempo real — sem ficar parado no salão até a vez dele chegar.
No admin da agência, em 3 cliques. O sistema entrega um material A5 pronto pra imprimir, com o QR e instruções pro cliente.
Porta da entrada, balcão, parede do salão, vitrine. Não precisa de tomada, internet local ou totem — é papel adesivo.
Escaneia, escolhe o serviço, recebe a senha. Acompanha a posição na fila em tempo real — recebe alerta quando for chamado.
Tempo de espera subindo? O atendente sai do guichê e caminha pela recepção com o celular: identifica clientes com serviços simples e resolve na hora — antes do cliente entrar na fila completa.
Quando ativar: em horários de pico, ou quando o painel acusar tempo médio de espera acima da meta da agência. Em fluxo tranquilo, o atendente fica no guichê regular.
Você reconhece o problema. A gente mostra exatamente como o SCA resolve.
Você não consegue identificar se o gargalo do atendimento é geral, de um setor específico ou de um serviço em particular?
O dashboard em tempo real mostra AGORA onde está o gargalo — geral da unidade, em um setor ou em um serviço específico. E os relatórios revelam padrões históricos: horários críticos, dias pesados, sazonalidade. Fica claro onde e quando o problema acontece.
Atendimentos desproporcionais entre os atendentes? Uns trabalham em dobro, outros encostam?
Chamada automática. Assim que um atendente finaliza um atendimento, o sistema distribui a próxima senha pro atendente há mais tempo ocioso. Sem "escolher a melhor". Sem sobrecarregar os bons. Distribuição justa, por design.
Cliente se perde entre etapas? (recepção → exame → caixa — ou cadastro → coleta → pagamento no laboratório)
Transferência multi-etapa, configurável por agência. Escolha entre rígida (cliente passa na ordem obrigatória do protocolo) ou flexível (qualquer etapa livre chama primeiro). O cliente não precisa pegar senha nova a cada passo — a mesma senha percorre toda a jornada.
Sem taxa de implantação. Sem amarração contratual. Sem hardware proprietário. Use o que você já tem.
Zero fidelidade contratual. Se não entregar valor, você cancela e vai embora — sem multa, sem enrolação.
Onboarding 100% remoto, treinamento por videochamada. Do primeiro "oi" ao sistema operando, em até 2 dias.
Impressora queimou no sábado? Vai em qualquer loja, compra outra marca, conecta e roda. Sem caixa preta.
Pra cada unidade de atendimento. Tudo padrão de mercado — sem fornecedor único, sem trava proprietária.
Qualquer marca comum: Bematech, Epson, Daruma, Sweda ou similar. Disponível em qualquer loja de informática.
Monitor touch + Raspberry Pi ou mini-PC — ou, se preferir, uma recepcionista com computador comum emitindo as senhas diretamente pelo navegador.
Smart TV com navegador, TV comum + Raspberry Pi, mini-PC ou stick Android / TV. Use o hardware que você já tem na unidade.
Cada atendente usa o próprio computador. Só precisa de um navegador web atualizado — zero instalação local, zero dependência de IT pra configurar estação.
Condição especial de lançamento da versão 2026. Sem taxa de implantação, sem amarração contratual.
Pra quem tá começando
Pra operação já rodando
Pra quem precisa de tudo
Atendentes e serviços ilimitados. Multi-agência consolidada, API de integração, SLA dedicado, gerente de conta e suporte WhatsApp direto 24/7.
* Equipamentos (impressora, totem, TV de painel, mini-PC) não inclusos no valor — usamos hardware padrão de mercado. Ver equipamentos necessários →
Todos os planos: implantação remota em 24-48h · sem taxa de setup · sem amarração contratual.
Perguntas que todo gestor faz — respondidas direto.
Não. O SCA funciona 100% no navegador web. Basta o atendente abrir o endereço e fazer login — do próprio computador, tablet ou mesmo celular. Zero instalação, zero dependência de TI pra configurar estações novas.
De 24 a 48 horas, na maioria dos casos. O onboarding é 100% remoto: configuramos empresa, agências, serviços, prioridades, SLA e usuários. Treinamento da equipe em 2 videochamadas de 1h. Sem técnico presencial, sem taxa de implantação.
Não. O SCA usa hardware padrão de mercado — impressoras ESC/POS comuns, Smart TVs com navegador, Raspberry Pi, mini-PCs ou sticks Android/TV. Queimou? Vai em qualquer loja de informática, compra outra marca, conecta e roda. Diferente de concorrentes com protocolo proprietário que te prendem ao fornecedor deles.
Sim. O SCA é multi-tenant nativo: hierarquia completa de Grupo → Empresa → Agência → Setor, com 7 níveis de permissão. Em operações maiores, oferecemos dashboard consolidado com visão de todas as unidades em uma única tela. Essa arquitetura foi desenhada em 2001 pra operação em escala estadual (180 municípios atendidos pela SABESP por 14 anos).
O SCA tem transferência multi-etapa configurável por agência. Em modo rígido, o cliente passa exatamente na sequência obrigatória (ex: recepção → clínico → audiometria → caixa). Em modo flexível, qualquer etapa livre chama primeiro. Ideal pra Medicina do Trabalho, laboratórios com múltiplas etapas e fluxos hospitalares complexos.
Dados criptografados em trânsito e em repouso. Logs de acesso auditáveis (quem fez o quê, quando). 7 níveis de permissão hierárquicos. Conformidade LGPD nativa — cada operação é rastreável por usuário e timestamp. Backup automático e recuperação inclusos em todos os planos.
Sim, sem custo adicional. Enviamos um modelo de planilha — você preenche ou exporta do sistema atual, e nossa equipe importa pra você. Também oferecemos importação direta de planilhas Sicoob pra cooperativas de crédito.
Zero amarração contratual. Se não ficar satisfeito, cancela o contrato e vai embora sem multa. O SCA se sustenta no valor que entrega, não em cláusula de fidelidade. Quem optar pelo pagamento anual (com 20% de desconto) recebe o crédito proporcional de volta em caso de cancelamento.
Sim. A interface foi desenhada pra ser operada com 3 cliques por atendimento. Atendente experiente aprende em cerca de 20 minutos. Temos tutoriais em vídeo embutidos no sistema e canal de suporte direto — email em todos os planos, WhatsApp a partir de R$ 39/mês adicional.
Clica em qualquer botão de WhatsApp dessa página (ou nesse link). Nossa equipe entra em contato rápido pra entender sua operação — sem apresentação chata, sem formulário interminável.